Леди и в офисе леди: стиль и женственность несмотря ни на что

Людмила Орфеева, психолог и бизнес-тренер: Особенности поведения в офисе

ЕСЛИ ЖЕНЩИНА — НАЧАЛЬНИК…

Проблема — излишняя эмоциональность. По моим наблюдениям, главная слабость леди-босса, если сравнивать ее с мужчиной-начальником, — в неумении вовремя совладать с эмоциями. Природа такова, что нам трудно справляться с собой. Выпустить пар просто необходимо, а он по накалу часто похож на тайфун! И обрушивается со всей своей мощью на головы несчастных подчиненных.
Решение: В ситуации, когда нервы на пределе и вы, например, оказались под перекрестным огнем взглядов людей, ожидающих, cовладаете вы с эмоциями или нет, представьте себя… лицом страны. Да-да, и не меньше! Первой леди, например. Ощущение тяжести ответственности за свою страну (даже если оно навязано себе в целях улучшения самоконтроля) поможет сдерживать сильные эмоции. Попробуйте как можно ярче вообразить, что именно на вас смотрят тысячи незнакомых людей, пытаются поймать каждое ваше слово, и сознание само выставит защитные стены, словно стараясь уберечь истинные чувства своей хозяйки, не даст сбиться с мысли и поможет выстроить этически безупречное поведение. Проблема — авторитарность: Жен­щины-руководители часто авторитарны. Слова «вы должны», «сделайте так», «сообразите сами» постоянно сыплются с ее трона на головы подчиненных. Иногда «железная леди» начинает говорить громче, повторяя одну и ту же мысль, как будто бы ее не понимают. А потом и сама путается в словах, противоречит себе и нервничает, когда видит, что окружающие не всегда улавливают ход ее мыслей.
Решение: Взаимодействие не складывается, если один из участников диалога не предполагает, что умением говорить и слушать должны обладать оба собеседника. И еще: суть не в том, что сообщает начальник, а в том, как его понимает подчиненный или парт­нер. Если люди неправильно толкуют полученную информацию, виноват в этом… говорящий.
Вот правила, которые стоит соблюдать в любой беседе: выражайтесь ясно; будьте кратки; логичны; организованны; умеренно эмоциональны; умейте слушать. А если диалог все равно не получился? Попытайтесь вспомнить, с какого момента все пошло не так, как вы планировали. Нужно выяснить, какие именно слова настроили сотрудника против вас. И также нужно вычленить и запомнить то, что вызвало позитивную реакцию. Такой анализ научит контролировать речь и быть более успешным руководителем.

ЕСЛИ ЖЕНЩИНА — ПОДЧИНЕННАЯ

Проблема — публичное унижение: нередко молодой руководитель пытается самоутвердиться за счет унижения подчиненных. И иногда по отношению к даме он, пусть и в достаточно вежливой форме, произносит речь, суть которой можно свести к следующему: «Молчи, женщина». Как на это реагировать?
Решение. Выход один: действовать как мужчины. Без эмоций, сохраняя способность спокойно рассуждать в любой ситуации. Чтобы женщине добиться уважения в жестком современном мире, мало иметь IQ выше среднего. Трезвый ум должен быть холодным. Когда привыкший к собственному превосходству мужчина сталкивается с проявлением женского ума, он в замешательстве — а не встретил ли он призрака? Женщина в этот момент получает преимущество — сразить собеседника познаниями, пока мужчина пребывает в потрясении.

Жесткие фразы меняем на более мягкие, этичные
* Как же вы ничего не помните?
Вспомните, мы с вами уже об этом говорили.
* Вы не можете этого не знать.
Как вы знаете…
* Вы сами не знаете, чего хотите.
Может быть, вам нужно более четко определиться?
* Сколько раз можно обсуждать одно и то же!
Давайте попробуем вернуться к этой проблеме еще раз.
* Какой же вы профессионал, если не знаете элементарных вещей!
Может быть, подойдем к этому вопросу с другой стороны?
* Мы не можем вам ничем помочь.
Извините, но, к сожалению, у нас нет того, что вам нужно.
* Я бы вам не советовал так поступать.
Мне кажется, вам следует сделать по-другому.
* Я решил, что следует сделать так…
Мы с вами пришли к выводу…

Юлия Иванова, дизайнер: Костюм для повышения

Если вы в офисе пять дней в неделю из семи, ваша деловая одежда должна составлять 70 % вашего гардероба.
* Черный и белый — классическое сочетание. Черный делает облик элегантным, но обязательно требует ярких или светлых дополнений.
* В деловом наряде должно быть максимум три цвета. Особенно хорошо в летнем деловом образе сочета­ются пастельные оттенки.
* Если вы не в костюме, низ должен быть немного темнее верха.
* Во всем мире деловые женщины с удовольствием носят дорогую бижутерию, но правило «чем меньше, тем лучше» никто не отменял. Аксессуары — тот самый случай, когда переусердствовать опасно.
* Обувь не должна быть белой. Белая сумка тоже противоречит деловому стилю. В летнем гардеробе удачно смотрятся бежевые туфли. Деловой дресс-код рекомендует носить обувь на среднем каблуке — около 5 см.
* Не стоит надевать платье без рукавов даже в жару. Голые подмышки не прибавят авторитета, поэтому лучше накинуть жакет поверх открытого платья.
* Выбирайте очки с прозрачными стеклами. Очки-хамелеоны, темнеющие на улице, в помещении не становятся совершенно прозрачными. Все то, что помогает скрыть взгляд, воспринимается собеседником негативно.
* Если на вашей юбке образуются заломы, а когда вы садитесь, она поднимается на несколько сантиметров, значит, она вам узка или сшита из плохой ткани. Юбка не должна облегать слишком плотно. Хорошие фирмы добавляют в ткань для классического костюма синтетические волокна, чтобы одежда не мялась.
! Женщина в деловом костюме без макияжа выглядит усталой. Для делового стиля подойдет make up в стиле нюд.
! Ошибка в деловом стиле демонстрировать личные пристрастия — в эту категорию попадают символы религиозных, партийных, музыкальных групп.
! Выбирайте светлый и прозрачный лак для ногтей, а не стразы и росписи. Идеален френч.
! Предпочтите кожаную сумку с минимальным количеством деталей. Не дополняйте ее пакетом.
! Чем старше женщина, тем дороже должен быть костюм.