Ольга ЛАРИНА: я абсолютно убеждена, что руководителями рождаются, а не становятся

— Ольга, вы недавно выпустили книгу «Ступени», название которой указывает на то, что она автобиографическая. Представим, что у вас есть 10 секунд, чтобы на всю страну прорекламировать свой роман. Что вы скажете?

— Я уложусь в три секунды, призову всех читать его и получать удовольствие! Моя книга написана обо мне и точка. И я ни в коем случае не хочу, чтобы люди, читая «Ступени», примеряли на себя мою модель поведения или какие-то события, в ней описанные. Каждый человек уникален, и он должен проживать свою собственную жизнь, причем с удовольствием.

— Вы успешный руководитель большой клиники эстетической медицины и вдруг написали целый роман… Зачем? Из бескорыстного желания поделиться личным опытом с другими, или с целью утоления личных амбиций?

— Я бы слукавила, сказав, что не думала о личных амбициях. Мысли такие были и они естественны: как ни крути, а от природы каждый человек тщеславен и хочет получить признание в обществе. Я тоже не лишена этого чувства. Кроме того, писать книги нынче стало модно в среде топ-менеджеров, это неплохой пиар. С другой стороны, написание книги было для меня своеобразной авантюрой. Мой девиз по жизни – цитата Ивана Бунина: «Кто не рискует, тот рискует больше всех!» Я рискнула и у меня получилось. Как-то меня спросили: сильно бы я расстроилась, если бы мой роман не понравился читателям. Вообще бы не расстроилась, честно! Но мне пишут люди, которые прочли «Ступени», признаются, что книга «зашла» и отозвалась в душе. Для меня это высшая оценка и награда.

— Раз уж вы упомянули о личном пиаре, поговорим о том, насколько вы от него зависимы?

—  В профессиональном смысле он необходим. Закон маркетинга: чем больше узнаваемости и сведений о бизнесе, который ты возглавляешь, тем он успешнее. Относительно личного пиара отвечу так: это важно только в начале пути. Когда же ты уже перешагнул определенную ступень успешности, тебе становится «ровно». Мне уже нет смысла кому-то что-то доказывать. Иногда побыть в тени – спокойнее и полезнее.

— Попробуем посчитать ваши ступени к успеху. Как вы пришли в эстетическую медицину, с чего все началось?

— Все глобальные перемены в жизни любого человека обычно начинаются со случайностей. Я – не исключение. Моей отправной точкой стала должность бухгалтера в стоматологической клинике. Я довольно хорошо разбираюсь в цифрах, однако, не могу сказать, что люблю их, если честно, они меня утомляют… Но это не помешало мне успешно делать карьеру. Из стоматологии меня пригласили на должность финансового директора в клинику косметологии и пластической хирургии, где я провела 4 интересных и насыщенных года. Я абсолютно убеждена, что руководителями рождаются, а не становятся. Отматывая время назад, вспоминаю, что была активистом, еще с 5 класса возглавляла совет отряда, потом совет дружины… То есть, я всегда куда-то вела пионеров, наверное, в светлое будущее. Это мое предназначение! Даже когда я работала бухгалтером, а потом и финансовым директором, я так или иначе лезла в вопросы управления. Не всем в коллективе это нравилось, но тем не менее – факт остается фактом.

— В какой момент в вашей жизни возникла TORI? Что из себя представляла клиника, когда вы пришли сюда работать?

— Четыре года назад тут был салон красоты. Правда, к тому моменту салон находился на стадии получения медицинской лицензии и сюда уже пригласили двоих врачей-косметологов. Знаете, я, видимо, чисто интуитивно почувствовала, что TORI – это именно то место, где я должна быть. Мне тут очень понравилось, присутствовала особая атмосфера уюта, душевности. Правда, некоторые коллеги предостерегали, что с моим импульсивным характером мне тут будет скучно. Ничего подобного! За несколько месяцев мы полностью перестроили и помещение, и функционал. Вместо небольшой парикмахерской появилась клиника эстетической медицины с большим количеством кабинетов и самым лучшим в Москве оборудованием. И к нам пришли работать очень сильные на рынке врачи: Татьяна Валерьевна Аль Сабунчи, Екатерина Александровна Медведева, Катерина Ильинична Николаевская.

— Как, а главное, чем вам удалось завлечь таких специалистов?

— Я просто умею убеждать! (Смеется). Со всеми этими людьми я была знакома по предыдущим местам работы. И я знала, на какую струну каждого надо надавить, чтобы они пришли работать в TORI. Так, Екатерину Медведеву я взяла на дружбу с Татьяной Аль Сабунчи. Когда они расстались, то обе очень страдали. Татьяна Валерьевна мне не раз говорила: «Екатерины Александровны нет рядом, и мне не с кем разделить яблоко». И тогда я начала подготовительную работу по переманиваю Медведевой. В итоге она работает у нас. А вот с Катериной Николаевской вышло иначе. Ее я заинтересовала комфортными условиями. Для Катерины Ильиничны очень важно чувство внутренней свободы. Она – внутри коллектива, но в то же время как бы немного обособлена. У нее двойное гражданство и периодически требуется выезжать за границу. На прошлом месте работы с этим мирились трудно. Я же к таким вещам отношусь лояльно, потому что и сама много путешествую по миру. Ну а дальше врачебный коллектив формировался уже проще. Я опубликовала объявление в социальных сетях из серии: «Алле, мы ищем таланты!», и люди пошли. Сейчас коллектив TORI можно сравнить с ожерельем, в котором каждый камень – бриллиант чистой воды! У нас работают 23 специалиста, помимо того, что все профессионалы экстра-класса, все яркие и неординарные личности.

— Как вам удается выстраивать отношения с каждым сотрудником таким образом, чтобы в итоге было комфортно всему коллективу?

— Надо знать характер и индивидуальные особенности каждого. Вообще-то полный штат клиники – это 50 человек. Много! С одной стороны, все абсолютно разные, с другой, — энергетически похожи друг на друга. Закономерно, что сотрудники всегда в чем-то копируют поведение и поступки своего руководителя. Я это осознаю и потому отношусь к себе с удвоенной ответственностью. Но особый талант начальника – найти подход к каждому сотруднику, научиться его слушать и слышать. Это очень важное условие, которое способствует созданию комфортной обстановке в коллективе в целом. У нас хорошо всем: и врачам, и пациентам.

— Есть ли в коллективе TORI какие-то сложившиеся традиции?

— Конечно! Первая традиция связана с сытостью, и ее завела я. По статистике: если судья принимает решение после обеда, то приговор в 60% будет вынесен мягче. Вот и я считаю, когда врач сыт, он добр, следовательно, и к пациенту выходит в нормальном расположении духа. Мы в TORI очень любим вкусно поесть! Из поездок каждый сотрудник привозит гостинцы, много гостинцев! Так что столы накрываем щедрые. И дни рождения празднуются всегда на широкую ногу, стол ломится от яств и закусок. При этом такие праздники все ждут заранее, предвкушая красивый и сытный обед. Еще мы очень любим наши корпоративы, которые традиционно проходят весело, задорно и с творческим подходом.

— Вы поощряете творчество своих сотрудников?

— Без творчества было бы скучно и неинтересно жить. Как иначе отрешиться от повседневной рутины? Только творчеством. Практически все наши врачи имеют какие-то увлечения. Например, Мария Татаринцева занимается дизайном интерьеров, Елена Макшанова прекрасно поет, Майя Самойлова берет уроки танцев. Сразу вспоминаю одну из профессиональных встреч руководителей клиник, на ней мы обсуждали вопрос подбора персонала. Так вот один из топ-менеджеров сказал, что никогда бы не взял на работу врача, который на своей странице в социальных сетях публикует фото кошек и собак. Я тогда в душе искренне посмеялась. Если вы зайдете в инстаграм Екатерины Медведевой, увидитесь: там сплошные рецепты блюд. Может сложится впечатление, что один из наших лучших врачей не вылезает из кухни. К слову, в моей коллекции украшений много серег, сделанных руками Татьяны Аль Сабунчи. А сейчас она с отличием окончила школу этикета. Вы спросите: как это связано с врачебной деятельностью?! Никак. Но зато такие увлечения дают нашим врачам силы и вдохновение в профессии.

— А какие увлечения есть лично у вас?

— Почитайте шапку моего профиля в инстаграм, там написано: увлечена природой и людьми, видела солнце в 67 странах мира! По-моему, исчерпывающе. Люблю наблюдать за людьми, общаться, знакомиться. Обожаю природу, потому что нахожу в ней ответы на любые вопросы. И особая моя страсть – это путешествия. Одно из самых ярких и запоминающихся было в Кению.

— Каким набором качеств должен обладать руководитель, чтобы его предприятие процветало?

— Он должен быть вожаком, стратегом и тактиком. И уметь вдохновить людей, повести их за собой. Но ключом к настоящему успеху будет умение собрать сильную команду руководителей подразделений. Причем эти люди должны быть совершенно не похожими на тебя. Далее необходимо четко выстроить систему внутренней работы в коллективе. И тогда пазл сложится.

— Вас можно назвать строгим руководителем?

— Справедливым, так будет точнее. Если человек заслужил, то наказываю я строго, но при этом и пряники у меня для каждого всегда есть. Так что никто не обижается.

— Вас боятся?

— Меня не боятся, но уважают.

— Какие достижения у клиники TORI появились за последний год? Годик-то выдался непростой…

— Если говорить о тех изменениях, которые произошли во внешней среде, то я горжусь, что мы достойно с ними справились. Пожалуй, я даже сейчас похвалю себя за выбранную тактику поведения в данной ситуации. Когда год назад мы уходили на карантин, первое, что я сделала, — запретила всем сотрудникам употреблять в своей речи слова «пандемия», «кризис». На первый взгляд, может показаться, что это полная ерунда. Но, с другой стороны, слово материально и определяет сознание человека. Мыслить всегда надо позитивно, тогда и жизнь не будет казаться беспросветной. Если вы спросите, болели ли наши сотрудники коронавирусом, я отвечу: да, но это тоже было запрещено обсуждать в коллективе. Хандра, паника передаются на ментальном уровне. Заражаются вирусом те, кто боится заразиться.

— Вы руководите красивым бизнесом. Что для вас красота?

— Красота цветка, камня и человека – не одно и то же. Для меня внешняя красота не является определяющим фактором. Хотя статистика утверждает обратное: чем красивее человек на рекламном плакате, тем больше привлекает внимание. Чем внешне привлекательнее соискатель, тем охотнее его возьмут на работу… А мне гораздо важнее внутренняя красота, энергетика, харизма.

— Как вы достигаете красоты внутри себя?

— От природы харизма дана каждому из нас. Я очень не люблю все эти тренинги личностного роста, на которых учат тому, как всех обогнать и быть круче. Если ты корова, как птица ты летать не сможешь. И ромашка никогда в розу не превратиться. Человеку надо развивать те качества и способности, которые ему даны от природы. У каждого из нас разные темпераменты. Да, в силу своей импульсивной натуры я, возможно, испытываю больше удовольствия от жизни, чем кто-то другой. Но это не означат, что кто-то другой менее счастлив по жизни, чем я… Поэтому я всем рекомендую посмотреть фильм Павла Лунгина «Остров». О чем это кино? Многие отвечают: об искуплении греха. Да, но не только об этом. Главный герой находит счастье в простом труде. Для него важно, чтобы монахи каждый день были в тепле. Он делает свое дело хорошо, принося пользу другим. Вот, что важно, в этом и заключается наше главное предназначение. Делайте хорошо то, что у вас получается. У кого деньги стоят на первом месте, тот никогда их много не заработает. А если и заработает, не получит от этого удовлетворения.